Soft marketing – subtelna sztuka budowania relacji z klientem
Współczesny człowiek żyje w świecie przeładowanym komunikatami reklamowymi. Na każdym kroku jest bombardowany ofertami, promocjami, banerami, newsletterami i zachętami do natychmiastowego zakupu. Skutkiem tego coraz częściej ignoruje się tradycyjne reklamy, stając się odpornym na ich perswazję. W odpowiedzi na to zmieniają się również strategie marketingowe marek. Jednym z podejść, które zyskuje ogromną popularność, jest soft marketing – sposób komunikacji, który nie krzyczy, nie narzuca się i nie wymusza decyzji, lecz buduje więź, zaufanie i pozytywne doświadczenie odbiorcy.